Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 696vn, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXác minh ví điện tử an toànQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
696vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cần kèm mã giao dịch để xác minh danh tính.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp thoại chat ngay trong tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu về dữ liệu và bảo mật tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản. Đính kèm mã giao dịch khi cần xác minh.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Hỗ trợ Tài khoản trong ứng dụng trên điện thoại để xem trạng thái yêu cầu và lịch sử phản hồi về quyền riêng tư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 696vn bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua ví điện tử của bạn luôn được giữ riêng tư, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp qua MoMo hay xác minh tài khoản.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống chỉ lưu mã giao dịch để đối soát.

Không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần phối hợp với nhà cung cấp thanh toán như MoMo để hoàn tất giao dịch của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm mã xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Có, chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc hết hạn lưu trữ, thông tin được xóa hoặc ẩn danh theo chính sách nội bộ.

Vào mục Cài đặt Tài khoản trên điện thoại, chọn Thông tin Cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi như số điện thoại cần xác minh OTP trước khi lưu.